Guarantee adalah jaminan
kualitas dari penjual atau produsen atau pabrikan atas barang/jasa yang dijual.
Apabila pembeli tidak puas atau jika barang/jasa tidak sesuai dengan yang
diperjanjikan dalam masa tertentu maka penjual setuju untuk mengganti atau mengembalikan uang
pembeli.
Dalam pengertian ini Guarantee bersifat
menyeluruh dimana opsi yang diberikan oleh penyedia atas tidak tercapainya
kualitas barang hanya dua mengganti barang atau uang
kembali.
Warranty adalah jaminan perbaikan
dan penggantian item atau bagian barang/jasa. Apabila pembeli tidak puas atau
jika barang/jasa tidak sesuai dengan yang diperjanjikan dalam masa tertentu
maka penjual setuju untuk memperbaiki dengan mengganti item atau bagian yang rusak.
Dalam pengertian ini Warranty bersifat
parsial dan bisa disebutkan bagian dari Guarantee. Opsi yang diberikan oleh
penyedia terhadap tidak tercapainya kualitas barang akibat kerusakan salah satu
bagian barang adalah hanya penggantian bagian yang rusak saja.
Selain perbedaan diatas ada beberapa hal
lagi yang membedakan antara guarantee dan warranty yaitu :
- Guarantee
selalu tidak dibebankan pada harga jual barang/jasa karena diberikan oleh
pabrikan. Sementara Warranty umumnya telah dibebankan pada harga jual.
Semakin lama masa warranty maka harga barang juga akan semakin tinggi
karena boleh dibilang warranty dijadikan indikator tingginya kualitas
barang.
- Tidak
seperti Guarantee yang diberikan oleh produsen/pabrikan, warranty biasanya
disediakan oleh penjual retail atau distributor.
Salah satu implementasi Guarantee dan
Warranty terlihat pada gambar berikut :
Kesimpulannya, garansi
adalah given dari pabrikan yang melekat pada barang yang dibuktikan dengan
sertifikat. Sedangkan penyedia/penjual berkewajiban memberikan warranty atas
item/bagian barang yang menjamin kualitas barang sesuai dengan yang
diperjanjikan. Guarantee mengikat pada barang, warranty mengikat pada penyedia.
Ringkasan :
- Guarantee selalu gratis. Sebuah Warranty menarik biaya sebagai kebijakan asuransi.
- Guarantee adalah komitmen untuk membuat cacat yang baik dari produk atau jasa dalam suatu periode tertentu. Sebuah Warranty terlihat setelah memperbaiki daya dari sebuah artikel baru dalam masa berlakunya.
- Guarantee adalah kontrak yang sah tanpa pembayaran. Sebuah Warranty yang diterima pada pembayaran juga merupakan instrumen hukum dengan mana penjual dapat dibawa ke buku.
- Guarantee adalah tambahan pada hak-hak konsumen hukum. Warranty tidak mempengaruhi hak-hak di bawah tindakan konsumen.
- Sebuah Guarantee berlaku tanpa pemberian garansi. Warranty adalah bebas pergi bersama-sama dengan jaminan yang dikeluarkan pada artikel yang sama.
Sumber :
